Syarat dan Kondisi Registrasi

Registration

  • Registration to be made as follows:
    • Customer must complete and sign the registration form.
    • Return the registration form to D-Net Office or by fax to (031) 548 0600.
    • Enclose a copy of valid ID card (KTP/Driver’s License/Passport/Student Card) and NPWP (or Taxpayer Identification Number, for corporate membership).
    • Settle full payment according to the service type selected.
  • The registration fee is not refundable for any reason whatsoever.
  • Customer aged under 17 years old must provide a promissory note signed by parent/guardian to guarantee payment, along with a copy of his/her valid ID card.
  • Activation process shall be completed in a maximum period of 1x24 hours after payment and all administrative requirements have been settled.
Rights and obligations
  • Customer shall be entitled to all facilities included in Free Basic and Express WiFi services as provided by D-Net.
  • Customer is obliged to provide written notification to D-Net Customer Service for any data modification, and Customer hereby give their consent to D-Net for accessing the Customer’s data.
  • Customer hereby grants consent on: a) Collection and use of Customer data by D-Net, and b) Transfer of the Customer data by D-Net to any third party supporting the provision of its service, and the use thereof by such third party. This consent will remain to be valid even if Customer is no longer being a customer of D-Net.
  • Customer must choose one of the prepaid packages and usage period of the chosen package to access the service. Each Package may vary in data size and validity period. Upon expiration of the package, any unused credit shall expire and CANNOT be accumulated for succeeding package.
  • Customer shall be responsible for the usage of the username and password given, including to bear any loss in the event of password misuse by any third party. Upon Customer’s request, D-Net may block the Customer’s account in the event of any password misuse by any third party.
  • Customer shall be obliged to be responsible for using D-Net service, including the IP and bandwidth, against any breach of general internet code laws, such as: spamming, hacking, carding, virus spreading, etc. and Customer exempts D-Net from any loss and liabilities which occur from or in relation with such breach.
  • Customer is not allowed to transfer, resell, or assign D-Net services to any other party without written consent from D-Net.
  • Customer is obliged to guarantee the accuracy of all information submitted to D-Net.
  • D-Net is entitled for performing routine maintenance or other emergency security measures which will be announced at D-Net website at http://noc.sby.dnet.net.id.
  • D-Net shall not be held responsible for the service quality caused by the equipments used by Customer or any disturbances on the telecommunication network.
  • D-Net shall not be held accountable for any damage caused by third party, the internet backbone, or an event of Force Majeure (including natural disaster, rebellion/riot/war, fire, sabotage, labor strike, government regulations either central/regional, institute/Police of Republic of Indonesia, or any other events stated as the force majeure by the government).
  • D-Net shall not be liable for any loss or damage experienced by the Customer and/or any third party as a result of an interruption to D-Net service.
  • D-Net shall not be responsible to justify the accuracy, confidentiality and/or the quality of the information transmitted over D-Net service.
Fee and Payment
  • Fees that must be paid by the Customer is the fee of data package (with expiration period) chosen by the customer.
  • All taxes arising as a result of the fees stated herein shall be borne by the Customer according to the Indonesian Tax Regulation.
  • Voucher can be purchased from any nearby Retail Agents.
Termination of Service
  • Disconnection by D-Net
    • D-Net will apply temporary disconnection if the Customer neglects his/her obligations as mentioned in Article 3.2 and any other clause stated in this agreement.
  • During disconnection, all terms and conditions herein shall remain to be valid.
  • All facilities shall automatically be disconnected during the account disconnection.
  • Customer shall be treated as a new Customer if he/she intents to reactivate an account that has been revoked.
For the avoidance of doubt, in regards to any termination of service, the Parties hereby waive the benefits of Article 1266 of the Indonesian Civil Law, but only to the extent that judicial cancellation of these terms would otherwise be required to terminate this agreement.

Acceptable Use Policy (AUP)

AUP is used to protect D~NET and all Internet users’ communities from any inappropriate use of internet. Generally, AUP contains all basic rules of the use of D~NET services. D~NET reserves the right to improve and modify this AUP from any time. Customers are obliged to know all the latest information in this AUP, including all revisions and updates and to obey all the terms in this AUP.
  1. D~NET services can only be used for activities that are not against the law. Any unlawful use of D~NET service will be dealt with legally and customers shall bear all the consequences. Any use of customers account, with or without customers consent, shall be the customers’ full responsibility.
  2. D~NET reserves the right to remove and reject all materials that are contrary to the terms of this AUP, also to disconnect either temporarily or permanently, with or without notice, if it is proven that customers intentionally or unintentionally do one of the following things:
    1. Violating the rules or policies relating to the use of networks, servers, computer databases, websites or newsgroups that are accessed by Customers.
    2. Sending or supporting the sending of spam emails to users or any other system that may cause interference to the network or D~NET facilities. Sending ‘mail-bombs’ (bulk e-mail) to users or any other system, duplicating or replying to mail-bombs, or using D~NET website address or web hosting account for profit making purpose through email.
    3. Sending inappropriate or bulk messages to USENET group or if there is notice on a regular basis by a group or a particular administrator to stop the activity.
    4. Violating other parties’ right, including all activities that may cause the distribution of virus, worm, time bomb, Trojan horses, cancel bots or other destructive activities.
    5. Publishing or spreading slanderous, indecent, threatening, or harassing materials, as well as destructing the security of network computing system, or accessing an account without permission.
    6. Making changes or modifications to network header information (“spoofing”), or creating fake username, source or number of delivery when emailing, unless the activity is intentionally used by the newsgroups to avoid spam email address collectors.
    7. Using or storing IRC bots inside D~NET server. Conducting activities that disturb other IRC users, including flooding, cloning, spoofing, etc.
    8. Relaying emails through any third parties system without permission.
    9. Creating a system configuration that enables other parties to relay e-mail or news.
    10. Performing activities are considered harmful to customers, operations or D~NET reputation.
    11. Providing false information to D~NET, including information given in service application submitted online and written, credit card payment information and all data used in agreement.
    12. Attempting to resell D~NET services without consent from D~NET.
    13. Exceeding use of bandwidth or disk space that is beyond the limit allowed.
    14. Violating copyright or intellectual property rights of third parties, including trademark, copyright or violating any law or regulation, included and not limited to criminal and civil law. D~NET is not responsible for evaluating the validity of an offense.
  3. Any unauthorized use of account and/or any breach or attempted breach of network security systems that are known by customers shall be reported to D~NET. Customers shall ensure the security of the network and/or the computer, and have no right to give permission to others to use the network for any activities that are against the law. D~NET is not held responsible for the security of data transmission using D~NET services.
  4. D~NET is not responsible for checking or editing all materials published by its customers, as well as the contents of all other websites which, in any way, are published through D~NET services.
  5. D~NET operates in accordance with the law in Indonesia. D~NET shall not, with any intentions, disclose customers activities or online communications to any other parties, unless there is an official order from the court or government for such need to protect D~NET, its customers and systems from any harms. D~NET may periodically monitor the online communication link as part of maintenance and quality control.
  6. D~NET shall take any necessary action for any violations according to the level of severity. Investigation which includes gathering information from its customers and the parties suffering from the loss as well as inspecting information on D~NET server will be conducted. Any cost incurred from such case will be bear by the customers. D~NET in this case has the right to conduct all investigations regardless of the clauses in this AUP.
  7. D~NET is not held responsible for any damages and losses suffered by its customers or any third parties as a result of any activities that may be conducted in accordance to the clauses in this AUP. Customers shall indemnify and guarantee D~NET from all charges incurred as a result of such activities which include investigation, warning, data removal and rejection, termination of service or any other activities. This exemption applies to all violations of the clauses in this AUP.
  8. All violations of this AUP shall be reported to D~NET Technical Support by email to: support@sby.dnet.net.id
  9. D~NET has the right to change, add, or modify this AUP. All changes and additions shall be effective once the AUP is replaced in D~NET website, and all use of D~NET services thereafter will be under the new AUP.
  10. Customers shall adjust the software and tools for using D~NET services. This condition also applies when there are some changes made in its services.

Syarat dan Kondisi Registrasi

Pendaftaran

  • Pendaftaran dilakukan dengan :
    • Mengisi lengkap dan menandatangani formulir pendaftaran.
    • Formulir dapat dikembalikan ke kantor D-Net secara langsung atau melalui faksimili di (031) 548 0600.
    • Menyertakan fotokopi kartu identitas yang masih berlaku (KTP/SIM/Paspor/KartuPelajar/Kartu Mahasiswa) dan NPWP (untuk keanggotaan Perusahaan).
    • Melunasi biaya sesuai dengan jenis layanan yang dipilih.
  • Uang pendaftaran yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.
  • Pelanggan berusia di bawah 17 tahun harus melampirkan surat kesanggupan membayar yang ditandatangani oleh orang tua/wali dan disertai dengan fotokopi kartu identitas (KTP/SIM/Paspor) orang tua/wali yang masih berlaku.
  • Proses aktivasi akan dilakukan maksimum 1x24 jam setelah semua syarat administrasi dan pembayaran dilengkapi.
Hak dan Kewajiban
  • Pelanggan berhak untuk menerima segala fasilitas yang termasuk dalam layanan Free Basic dan Express WiFi yang disediakan oleh D-Net
  • Pelanggan wajib menginformasikan secara tertulis setiap perubahan data Pelanggan melalui Customer Service D-Net, dan Pelanggan dengan ini menyatakan persetujuannya kepada D-Net untuk memiliki akses atas data Pelanggan tersebut.
  • Pelanggan dengan ini memberikan persetujuan atas: a) pengambilan dan penggunaan data Pelanggan oleh D-Net, dan b) pengalihan data Pelanggan oleh D-Net kepada pihak ketiga manapun yang mendukung penyediaan jasa, dan penggunaan atas data tersebut oleh pihak ketiga tersebut. Persetujuan ini akan tetap berlanjut keberlakuannya bahkan apabila Pelanggan tidak lagi menjadi pelanggan D-Net.
  • Pelanggan wajib memilih layanan sistem prabayar sesuai data dan masa berlaku pemakaian dari jenis paket layanan yang dipilih untuk mengakses layanan. Paket-paket memiliki beragam volume data dan masa berlaku. Setelah masa layanan, sisa data yang belum terpakai akan hangus dan TIDAK DAPAT di akumulasikan ke layanan berikutnya.
  • Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan username dan password yang diberikan, termasuk menanggung segala kerugian dalam hal terjadi penyalahgunaan password oleh pihak ketiga manapun. Berdasarkan permintaan Pelanggan, D-Net dapat melakukan pemblokiran atas account Pelanggan sehubungan dengan penyalahgunaan password oleh pihak ketiga.
  • Pelanggan wajib bertanggung jawab dalam penggunaan layanan D-Net, termasuk dengan IP dan penggunaan bandwidth, terhadap segala bentuk pelanggaran kode etik internet yang berlaku secara umum, misalnya: spamming, hacking, cracking, carding, penyebaran virus, dan lain-lain, dan Pelanggan membebaskan D-Net dari segala kerugian dan tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran tersebut.
  • Pelanggan tidak diperkenankan untuk mengalihkan, menjual kembali atau memindahtangankan layanan D-Net kepada pihak lain tanpa ijin tertulis dari D-Net.
  • Pelanggan wajib menjamin kebenaran segala keterangan yang diberikan kepada D-Net.
  • D-Net berhak untuk melakukan perawatan berkala atau tindakan pengamanan darurat yang akan diumumkan melalui website D-Net di http://noc.sby.dnet.net.id.
  • D-Net tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan sehubungan dengan peralatan serta perlengkapan yang digunakan Pelanggan atau gangguan pada jaringan telekomunikasi.
  • D-Net tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang terjadi karena pihak ketiga atau pada internet backbone atau bila terjadi kejadian-kejadian kahar (termasuk bencana alam, pemberontakan/huru-hara/perang, kebakaran, sabotase, pemogokan umum, peraturan pemerintah baik pusat maupun daerah, instansi atau Polri, dan hal-hal yang oleh pejabat resmi dinyatakan sebagai keadaan kahar).
  • D-Net tidak bertanggung jawab atas kerugian-kerugian Pelanggan dan/atau pihak ketiga yang timbul akibat terganggunya layanan D-Net.
  • D-Net tidak bertanggung jawab atas kebenaran, kerahasiaan dan/atau kualitas dari informasi yang disalurkan melalui layanan D-Net.
Biaya dan Pembayaran
  • Biaya-biaya yang wajib dibayar oleh Pelanggan adalah biaya paket data (dengan jangka waktu) yang dipilih oleh pelanggan.
  • Pajak-pajak yang timbul sehubungan dengan semua biaya layanan D-Net menjadi kewajiban Pelanggan sesuai dengan peraturan perundangan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
  • Pembelian voucher dapat dilakukan melalui Agen Retail atau agen penjual voucher terdekat.
Pemutusan Layanan
  • Pemutusan oleh D-Net
    • D-Net akan melakukan pemutusan sementara apabila Pelanggan melalaikan kewajiban pembayaran sebagaimana tercantum dalam pasal 3.2 dan ketentuan lain dalam perjanjian ini.
  • Selama proses pemutusan, semua syarat dan ketentuan tetap berlaku.
  • Semua fasilitas yang menyertai account Pelanggan secara otomatis akan dicabut pada saat proses pemutusan.
  • Pelanggan akan dikenakan ketentuan sebagai pelanggan baru untuk pengaktifan kembali account yang telah dicabut.
Untuk menghindari keraguan, sehubungan dengan setiap pengakhiran, para Pihak dengan ini mengesampingkan keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, namun hanya sepanjang bahwa putusan pengadilan untuk pembatalan ketentuan-ketentuan ini diperlukan untuk mengakhiri perjanjian ini.

Acceptable Use Policy (AUP)

AUP digunakan untuk melindungi D~NET dan semua komunitas pengguna Internet dari setiap penggunaan Internet yang tidak sesuai. Secara umum, AUP berisi semua peraturan dasar penggunaan layanan D~NET. D~NET berhak untuk memperbaiki dan memodifikasi AUP dari waktu ke waktu. Pelanggan diwajibkan untuk mengetahui semua informasi terbaru pada AUP ini, termasuk semua revisi dan pembaharuan dan mematuhi semua persyaratan pada AUP ini.
  1. Layanan D~NET hanya dapat digunakan untuk kegiatan yang tidak bertentangan dengan hukum. Setiap penggunaan tidak sah dari layanan D~NET akan ditangani secara hukum dan pelanggan harus menanggung segala konsekuensinya. Setiap penggunaan akun pelanggan, dengan atau tanpa persetujuan Pelangggan, akan menjadi tanggung jawab penuh pelanggan.
  2. D~NET berhak untuk menghapus dan menolak semua bahan yang bertentangan dengan ketentuan AUP ini, termasuk pemutusan baik sementara atau permanen, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika terbukti bahwa pelanggan dengan sengaja atau tidak sengaja melakukan salah satu dari hal-hal berikut :
    1. Melanggar aturan atau kebijakan yang berkaitan dengan penggunaan jaringan, server, database komputer, website atau newsgroup yang diakses oleh pelanggan.
    2. Mengirim atau membantu pengiriman email spam ke pengguna atau sistem lain yang dapat menyebabkan gangguan pada jaringan atau fasilitas D~NET. Mengirim ‘surat-bom’ (bulk e-mail) kepada pengguna atau sistem lain, duplikasi atau membalas ke mail-bombs, atau menggunakan alamat situs web D~NET atau akun web hosting dengan tujuan komersil melalui email.
    3. Mengirim pesan yang tidak sesuai atau dalam jumlah besar ke grup USENET atau jika terdapat pemberitahuan secara berkala oleh kelompok atau administrator tertentu untuk menghentikan aktivitas.
    4. Melanggar hak pihak lainnya, termasuk semua kegiatan yang dapat menyebabkan pendistribusian virus, worm, time bomb, Trojan horse, cancel bots atau kegiatan merusak lainnya.
    5. Publikasi atau menyebarkan fitnah, tidak senonoh, mengancam, atau melecehkan materi, serta merusak sistem keamanan komputasi jaringan, atau mengakses suatu akun tanpa adanya ijin khusus.
    6. Melakukan perubahan atau modifikasi jaringan informasi header (“spoofing”), atau membuat nama palsu, sumber atau jumlah pengiriman saat mengirim email, kecuali kegiatan tersebut sengaja digunakan oleh newsgroups untuk menghindari kolektor alamat email spam.
    7. Menggunakan atau menyimpan IRC bots dalam D~NET Server. Melakukan kegiatan yang mengganggu pengguna lain IRC, termasuk flooding, cloning, spoofing, dll
    8. Menyampaikan email melalui sistem pihak ketiga tanpa izin.
    9. Membuat sebuah sistem konfigurasi yang memungkinkan pihak lain untuk menyampaikan e-mail atau berita.
    10. Melakukan kegiatan yang dianggap berbahaya bagi pelanggan, operasional atau reputasi D~NET. 11.Memberikan informasi yang tidak benar pada D~NET, termasuk di dalamnya data pengajuan aplikasi layanan secara tertulis dan online, informasi pembayaran kartu kredit dan semua data yang digunakan dalam perjanjian.
    11. Mencoba untuk menjual kembali layanan D~NET tanpa persetujuan dari D~NET.
    12. Melebihi penggunaan bandwidth atau ruang disk melebihi batas yang diizinkan.
    13. Melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual dari pihak ketiga, termasuk merek dagang, hak cipta atau melanggar segala hukum atau peraturan, termasuk didalamnya dan tanpa batas pada hukum pidana dan perdata. D~NET tidak bertanggung jawab untuk mengevaluasi keabsahan suatu pelanggaran.
  3. Pelanggan wajib menginformasikan ke D~NET tentang penggunaan akun yang tidak sah dan/atau adanya pelanggaran atau percobaan pelanggaran terhadap sistem keamanan jaringan yang diketahui oleh pelanggan. Pelanggan wajib memastikan keamanan jaringan dan/atau komputer yang digunakan. Pelanggan harus memastikan keamanan jaringan dan / atau komputer, dan tidak memiliki hak untuk memberikan izin kepada orang lain untuk menggunakan jaringan untuk setiap kegiatan yang bertentangan dengan hukum. D~NET tidak bertanggungjawab atas keamanan pengiriman data yang dilakukan dengan menggunakan layanan D~NET.
  4. D~NET tidak bertanggung jawab untuk memeriksa atau mengedit semua materi yang dipublikasikan oleh pelanggan, termasuk isi dari semua situs lain dengan cara apapun yang dipublikasikan melalui layanan D~NET.
  5. D~NET beroperasi sesuai dengan hukum di Indonesia. D~NET tidak memiliki niat apapun untuk mengungkapkan kegiatan pelangggan atau komunikasi online dengan pihak lain, kecuali terdapat perintah resmi dari pengadilan atau pemerintah yang bertujuan untuk melindungi D~NET, pelanggan dan sistem dari setiap perusakan. Dalam periode waktu-waktu tertentu, D~NET dapat melakukan monitor link komunikasi online untuk tujuan kontrol kualitas dan perawatan.
  6. D~NET berhak untuk mengambil tindakan berdasarkan tingkat pelanggaran dari tiap kasus yang terjadi. Investigasi yang meliputi pengumpulan informasi dari pelanggan dan pihak-pihak yang mengalami kerugian dari kehilangan termasuk pemeriksaan informasi pada D~NET Server akan dilakukan. Pelanggan akan menanggung setiap setiap biaya yang dikeluarkan dari kasus tersebut. D~NET dalam hal ini memiliki hak untuk melakukan semua penyelidikan terlepas dari klausul pada AUP ini.
  7. D~NET tidak bertanggung jawab pada segala bentuk kerugian dan kehilangan yang diderita oleh pelanggan atau pihak ketiga sebagai akibat dari kegiatan yang dilakukan sesuai klausul dalam AUP ini. Pelanggan bersedia untuk membebaskan dan menjamin D~NET atas segala tuntutan yang terjadi akibat adanya aktivitas-aktivitas yang dilakukan oleh D~NET, termasuk di dalamnya penyelidikan, pengeluaran peringatan, pembuangan dan penolakan data-data, pemutusan layanan atau aktivitas lainnya. Pembebasan ini berlaku untuk semua pelanggaran terhadap klausul dalam AUP ini.
  8. Semua pelanggaran yang terjadi terhadap AUP ini dapat dilaporkan ke Technical Support D~NET melalui email ke support@sby.dnet.net.id
  9. D~NET berhak untuk mengubah, menambah atau memodifikasi AUP ini. Semua perubahan dan penambahan yang dibuat berlaku efektif pada saat AUP tersebut diganti melalui website D~NET, dan semua penggunaan layanan D~NET yang terjadi setelah itu akan beroperasi berdasarkan klausul AUP terbaru.
  10. Pelanggan wajib menyesuaikan kebutuhan software dan perangkat untuk menggunakan layanan D~NET, termasuk bila terjadi beberapa perubahan teknis pada setiap layanan.